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教練預約平台解決方案

解決運動項目預約教練和陪練的問題;根據教練實力、地址、評價等因素選擇合適的教練。
  • 會員賬戶用戶首次訪問系統,想要預約教練或陪練時,系統跳轉到注冊頁面,填寫姓名、性別、電話等信息進行注冊;再次訪問系統時,注冊會員通過微信ID自動登陸。
  • 教練、陪練賬戶用戶想要申請成爲教練、陪練時,系統跳轉到注冊頁面,填寫姓名、性別、電話等信息進行注冊;教練、陪練注冊後,需要提交身份證明、資曆證明,選擇等級,完善服務場館、服務時間、服務項目和收費標准等信息並提交審核。
  • 教練/陪練排序通過教練等級,人氣,評價三個標准對教練進行排序並展示在約教練的首頁;通過人氣,評價兩個標准對陪練進行排序並展示在約陪練的首頁;所有標准按照降序排列,同級別按照姓名首字母排列。
  • 學員預約教練/陪練獲取客戶LBS定位,並根據定位推薦附近的球館以及置頂駐館教練;或客戶按定位手動篩選場館和教練。
  • 浏覽並選擇教練選擇服務項目(成人、兒童、單位)、課時,選擇場地、日期和時間(如果教練固定了場地和時間,則不可選),確認預約並支付;由教練確認場地和時間,並根據實際情況調整場地和時間,與學員協商一致。
  • 浏覽並選擇陪練選擇服務項目(成人、兒童、單位)、課時,選擇場地、日期和時間(如果陪練固定了場地和時間,則不可選),確認預約並支付;由學員確認場地和時間,並根據實際情況調整場地和時間,與陪練協商一致。
  • 取消預約學員預約成功後取消預約,在學員中心我的課程操作“取消”即可,取消後系統通知教練、陪練;預約開始時間4h以前,可免費取消;取消時間距預約開始時間少于4h的,扣除10%的費用補償給教練,如已發生場地費將一並扣除;固定班大課取消與教練自行協商補課事宜。
  • 評價和投訴學員對教練/陪練的服務以及場地進行評價,評價後教練/陪練方可收到對應的服務報償。不提交評價,則課程結束8小時後,服務報償轉入教練/陪練賬戶;如果不滿意,學員可提交投訴,提交投訴後暫停報償支付流程,平台居中調解並視情況處理。
  • 課程管理教練/陪練按照曆史日期、未來日期和今天,分天查看課程安排。
  • 課程變更因主觀或客觀原因,需臨時變更課程的,由教練/陪練在課程管理頁面操作變更。
  • 課程反饋課程完成後,教練/陪練需及時反饋課程情況及異常描述;少兒培訓中還需進行學員簽到操作,少兒培訓中學員臨時請假的與教練協商處理簽到事宜。
  • 電話約球點擊“電話約球”直接跳轉到撥打平台熱線頁面,由客服協助處理完成訂單。
  • 學員充值學員可在個人中心通過微信支付、支付寶支付進行充值操作。
  • 余額提現教練/陪練通過提現申請將賬戶余額提現到微信錢包。
  • 積分、優惠券支持查詢積分及其獲得、使用明細;支持查詢優惠券及其獲得、使用明細。
  • 教練/陪練管理新增教練、陪練:後台可增加教練/陪練及其個人信息、檔次、收費標准等;支持審核其注冊信息及提交相關資料的信息;支持更改教練/陪練的相關信息,查詢其名下學員,刪除教練/陪練; 
  • 服務標簽管理後台可添加服務標簽,並將標簽關聯到每一個教練/陪練。
  • 評價管理學員增對教練/陪練的培訓,需後台審核後才能顯示到前台;且評價審核通過後,教練/陪練才能獲得本次費用。
  • 教練/陪練等級設置設置其等級,以及平台對不同等級教練/陪練抽取服務費的比例。
  • 學員管理學員信息管理,增加學員、查詢學員基本信息並可修改,刪除學員。
  • 學員課程管理查詢學員課程情況,並能夠進行修改。
  • 積分管理支持設置注冊、每日登陸、預約服務、推薦注冊、參加或贏取比賽等行爲積分;支持設置積分消費抵扣現金比例;支持查看所有積分明細。
  • 優惠券管理支持對優惠券增加、修改、刪除,設置優惠券使用限制,領取代金券的用戶,在使用期限內使用。
  • 教練/陪練賬戶管理查詢教練/陪練賬戶余額,金額明細;教練/陪練提現審核。
  • 教案管理針對成人、兒童,針對不同培訓目的,制作標准教案;用戶訂購課程數超過10時,後台推送相應標准教案給教練;教練結合學員情況和標准教案進行教案定制,包含課程安排、基本技術、實戰技巧、綜合訓練、力量訓練、熱身與放松等。
  • 微信消息模板預約服務支付成功提醒(對學員),新預約提醒(對教練/陪練),預約成功提醒(對學員、對教練/陪練),預約到期前2h提醒(對學員、對教練/陪練)。
  • 教案提醒當學員預約課時大于10時,提醒教練調整教案。
  • 場地管理支持添加、修改、刪除場地;編輯場地名稱、地址等信息。
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